【PMO業務支援】Jira自動化ツール導入事例〜チケット起票・更新の効率化〜

背景

弊社はコンサルティングファームとして、さまざまなクライアントのITプロジェクトをPMOの立場で支援しています。

PMO業務と聞くと「進捗を管理してレポートをまとめる」というイメージを持たれがちですが、私たちは単に管理を徹底するだけでなく、ツール開発を含めた実効性のある支援を重視しています。

その一環として、日常的に利用しているJiraをさらに便利にするため、自動化ツールの開発・導入を行いました。

課題感

実際の現場では、次のような“小さな不便”が積み重なり、メンバーの負荷になっていました。

サブタスクをExcelから一括登録したいが、標準機能では対応できない
担当課題をまとめて一覧化したいが、毎回フィルタ条件を設定する必要がある
Excelで更新した内容をJiraに反映する際、1件ずつ手入力せざるを得ない

これらは一見些細ですが、プロジェクト全体では大きなロスに繋がります。

解決アプローチ

そこで私たちは、Python × Jira API を活用し、
「起票 → 一覧化 → 更新」という一連の流れを自動化するツールを開発しました。
構成はシンプルで、以下の3本のスクリプトを組み合わせています。

サブタスク一括起票（upload.py）
担当チケットのダウンロード（export.py）
一括更新（update.py）

この仕組みにより、現場メンバーが感じていた細かな不便を解消し、タスク管理の効率化を実現しました。

実際のシナリオ

① サブタスクの一括起票

テスト工程では「設計」「実行」「レビュー」など複数のサブタスクを一気に登録する必要があります。

従来はJira画面から1件ずつ起票していましたが、CSVを用意してスクリプトを実行するだけで、数秒で作成できるようになりました。

サブタスクCSV例

要約,終了日,ステータス,担当者,親チケット
テストケース設計,2025-09-20,To Do,user01,ABC-101
テスト実行,2025-09-22,To Do,user02,ABC-101

upload.pyコードの一部

fields = {
    "project": {"key": project_key},
    "parent":  {"key": parent_key},
    "summary": summary,
    "issuetype": {"id": issuetype_id},
}
resp = jira.post("rest/api/2/issue", data={"fields": fields})
print(f"  -> {resp.get('key')}")

② 担当チケットのダウンロード

進捗確認や棚卸しでは、担当課題をExcelに出力できるようにしました。

出力Excel例

課題キー要約ステータス期限
ABC-201 APIテスト実装 In Progress 2025-09-20
ABC-202 レビュー対応 To Do

export.pyコードの一部

jql = 'assignee = currentUser() ORDER BY updated DESC'
res = jira.get(
    "rest/api/2/search",
    params={"jql": jql, "fields": "summary,status,duedate"}
)

これにより、週次の進捗確認が効率化され、メンバーも状況を把握しやすくなりました。

③ Excelからの一括更新

②で出力したExcelに進捗や期限を更新した後、そのまま一括でJiraに反映できます。

更新後Excel例

課題キー要約ステータス期限コメント
ABC-201 APIテスト実装 Done 2025-09-20 完了しました
ABC-202 レビュー対応 In Progress 2025-09-18 対応中です

update.pyコードの一部

if fields:
    jira.issue_update(key, fields=fields)
if status_name:
    transition_to_status(jira, key, status_name)
if comment_text:
    jira.issue_add_comment(key, comment_text)

効果

導入後、次のような成果が得られました。

サブタスク起票にかかる時間を 90%以上削減
担当チケットの棚卸しが 数クリックで可能
一括更新で 更新漏れや操作ミスを防止

現場からも「単純作業に時間を奪われなくなり、本来のタスクに集中できるようになった」という声が多く上がっています。

PMOとしてのスタンス

弊社PMO支援が大切にしているのは、「管理だけではなく、実際に現場で役立つ工夫を提供すること」です。

プロジェクトを成功に導くには、進捗や課題の可視化だけでなく、「どうすればメンバーがストレスなく動けるか」を仕組みで支援することも不可欠です。

今回のようにツールを開発して提供するのも、弊社のPMO業務の一部。クライアントに寄り添い、プロジェクト全体の効率と成果を高める取り組みを続けています。

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